Causa accusa Cerner di installare software difettoso

Dive Brief:

  • Problemi con un sistema di gestione del ciclo delle entrate Cerner hanno atterrato il fornitore EHR in acqua calda legale, Modern Healthcare ha riferito.
  • Fond du Lac, Wis.Agnesian HealthCare ha citato in giudizio Cerner per frode e violazione della garanzia, adducendo i problemi con il lancio 2015 del suo sistema di soluzioni integrate costato perdere million 16 milioni e danneggiato la sua reputazione. La società sta vedendo damages 200.000 al mese in danni e la cancellazione del suo contratto Cerner.
  • Le pressioni per rispettare l’uso significativo e i requisiti MACRA potrebbero stimolare più cause legali client-vendor, Jeffrey Short, un avvocato IT e privacy sanitario con Hall Render, ha detto al sito di notizie. “Penso che vedremo di più a causa del volume dell’attività.”

Dive Insight:

Reclami agnesiani i problemi con il software, per i quali ha pagato $300.000, sono iniziati immediatamente dopo l’implementazione, causando “errore pervasivo” nella fatturazione del paziente che doveva essere corretto a mano, secondo la denuncia. Nonostante le affermazioni di Cerner di aver risolto il problema nel 2016, Agnesian afferma di aver continuato a sperimentare errori di codifica quest’anno.

“Come Agnesian apprese in seguito, la soluzione integrata di Cerner stava automaticamente cancellando le spese rimborsabili per i servizi senza alcun preavviso ad Agnesian”, afferma la denuncia. “A causa della gravità dei problemi di codifica, Cerner ha ammesso ad Agnesian che la soluzione integrata deve essere ricostruita.”La causa è stata depositata presso la Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto orientale del Wisconsin.

La causa continua a notare che i dipendenti del Cerner che avevano il compito di riorganizzare il software avevano lasciato l’azienda e che, anche se fosse stato ricostruito, ci sarebbero voluti mesi per tornare alle normali operazioni di fatturazione. I problemi potrebbero causare Agnesian a perdere i benchmark di fatturazione gestiti dal governo federale.

Cerner ha presentato una mozione per respingere il caso o spostarlo alla corte distrettuale del Missouri occidentale, sostenendo sede impropria.

Fornitori EHR hanno affrontato contenzioso sul software prima. Nel mese di giugno, eClinical Works e alcuni dei suoi dipendenti hanno accettato di pagare million 155 milioni per risolvere False Claims Act accuse che hanno travisato le capacità del suo software EHR e $392.000 in tangenti ai clienti che hanno promosso il prodotto.

Allscripts Healthcare Solutions pagato vicino a $9.75 milioni per risolvere crediti di frode titoli dopo presumibilmente sopravvalutare la sua capacità di integrare i suoi sistemi e prodotti con di Eclipsys dopo le società fuse nel 2010.

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