Un procès accuse Cerner d’avoir installé un logiciel défectueux

Bref de plongée:

  • Des problèmes avec un système de gestion du cycle des revenus Cerner ont mis le fournisseur de DSE dans l’eau chaude légale, a rapporté Modern Healthcare.
  • Fond du Lac, Wisconsin.La société Agnesian HealthCare poursuit Cerner pour fraude et violation de garantie, alléguant que les problèmes liés au déploiement de son système de solution intégrée en 2015 lui ont coûté 16 millions de dollars et ont nui à sa réputation. La société voit 200 000 a par mois de dommages et intérêts et l’annulation de son contrat Cerner.
  • Les pressions pour se conformer aux exigences d’utilisation significative et de MACRA pourraient stimuler davantage de poursuites clients-fournisseurs, a déclaré Jeffrey Short, avocat spécialisé en informatique et protection de la vie privée chez Hall Render, au site d’informations. « Je pense que nous verrons plus de cela en raison du volume de l’activité. »

Aperçu de la Plongée:

Les problèmes d’Agnesian claims avec le logiciel, pour lesquels il a payé 300 000 $, ont commencé immédiatement après la mise en œuvre, provoquant une « erreur généralisée » dans la facturation des patients qui a dû être corrigée à la main, selon la plainte. Malgré les affirmations de Cerner d’avoir résolu le problème en 2016, Agnesian dit qu’il a continué à rencontrer des erreurs de codage cette année.

« Comme Agnesian l’a appris plus tard, la solution intégrée de Cerner annulait automatiquement les frais remboursables pour les services sans préavis à Agnesian », indique la plainte. « En raison de la gravité des problèmes de codage, Cerner a admis à Agnesian que la solution intégrée devait être reconstruite. »La poursuite a été déposée devant le Tribunal de district américain du district Est du Wisconsin.

Le procès poursuit en notant que les employés de Cerner chargés de rééquiper le logiciel avaient depuis quitté l’entreprise et que, même s’il était reconstruit, il faudrait des mois pour revenir à des opérations de facturation normales. Les problèmes pourraient faire manquer aux Agnésiens des points de référence de facturation gérés par le gouvernement fédéral.

Cerner a déposé une requête en rejet de l’affaire ou en la transférant devant le tribunal de district de l’ouest du Missouri, alléguant un lieu inapproprié.

Les fournisseurs de DSE ont déjà été confrontés à des litiges concernant des logiciels. En juin, eClinical Works et certains de ses employés ont accepté de payer 155 millions de dollars pour régler les allégations de False Claims Act selon lesquelles ils ont déformé les capacités de son logiciel de DSE et 392 000 dollars de pots-de-vin aux clients qui faisaient la promotion du produit.

Allscripts Healthcare Solutions a payé près de 9 $.75 millions pour régler des réclamations pour fraude sur titres après avoir prétendument surestimé sa capacité à intégrer ses systèmes et produits avec Eclipsys après la fusion des sociétés en 2010.

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