Demanda acusa a Cerner de instalar software defectuoso

Resumen de buceo:

  • Los problemas con un sistema de gestión del ciclo de ingresos de Cerner han llevado al proveedor de EHR a agua caliente legal, informó Modern Healthcare.
  • Fond du Lac, Wis.- Agnesian HealthCare está demandando a Cerner por fraude e incumplimiento de garantía, alegando que los problemas con el lanzamiento de 2015 de su sistema de soluciones Integradas le costaron perder $16 millones y dañaron su reputación. La compañía está viendo 2 200,000 al mes en daños y cancelaciones de su contrato con Cerner.
  • Las presiones para cumplir con los requisitos de uso significativo y MACRA podrían estimular más demandas entre clientes y proveedores, dijo Jeffrey Short, abogado de TI y privacidad para el cuidado de la salud de Hall Render, al sitio de noticias. «Creo que veremos más de eso debido al gran volumen de la actividad.»

Buceo De Penetración:

Los problemas de reclamaciones agnesianas con el software, por el que pagó 3 300,000, comenzaron inmediatamente después de la implementación, causando un «error generalizado» en la facturación del paciente que tuvo que corregirse a mano, según la queja. A pesar de las afirmaciones de Cerner de haber solucionado el problema en 2016, Agnesian dice que ha seguido experimentando errores de codificación este año.

«Como Agnesian supo más tarde, la Solución Integrada de Cerner cancelaba automáticamente los cargos reembolsables por servicios sin previo aviso a Agnesian», afirma la queja. «Debido a la gravedad de los problemas de codificación, Cerner admitió a Agnesian que la Solución Integrada debe reconstruirse.»La demanda fue presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Wisconsin.

La demanda continúa señalando que los empleados de Cerner a los que se encomendó la tarea de rediseñar el software habían abandonado la empresa y que, incluso si se reconstruyera, tomaría meses volver a las operaciones de facturación normales. Los problemas podrían hacer que Agnesian pierda los puntos de referencia de facturación administrados por el gobierno federal.

Cerner presentó una moción para desestimar el caso o trasladarlo al tribunal de distrito de Western Missouri, alegando un lugar inadecuado.

Los proveedores de EHR se han enfrentado a litigios sobre software anteriormente. En junio, eClinical Works y algunos de sus empleados acordaron pagar 1 155 millones para resolver las acusaciones de la Ley de Reclamos Falsos de que tergiversaron las capacidades de su software EHR y kick 392,000 en sobornos a los clientes que promocionaron el producto.

Allscripts Healthcare Solutions pagó cerca de 9 9.75 millones para liquidar reclamaciones de fraude de valores después de supuestamente exagerar su capacidad para integrar sus sistemas y productos con of Eclipsys después de que las compañías se fusionaran en 2010.

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