Klage wirft Cerner Installation fehlerhafter Software vor

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  • Probleme mit einem Cerner Revenue Cycle Management-System haben den EHR-Anbieter in legales heißes Wasser gebracht, berichtete Modern Healthcare.
  • Fond du Lac, Wis.Agnesian HealthCare verklagt Cerner wegen Betrugs und Garantieverletzung und behauptet, die Probleme mit der Einführung seines integrierten Lösungssystems im Jahr 2015 hätten ihn 16 Millionen US-Dollar gekostet und seinen Ruf geschädigt. Das Unternehmen sieht $ 200.000 pro Monat Schadenersatz und Kündigung seines Cerner-Vertrages.
  • Der Druck, sinnvolle Nutzungs- und MACRA-Anforderungen einzuhalten, könnte zu weiteren Klagen zwischen Kunden und Anbietern führen, sagte Jeffrey Short, ein IT- und Datenschutzanwalt für das Gesundheitswesen bei Hallwood, gegenüber der Nachrichtenseite. „Ich denke, wir werden aufgrund des schieren Volumens der Aktivität mehr davon sehen.“

Dive Insight:

Agnesian behauptet, dass Probleme mit der Software, für die 300.000 US-Dollar gezahlt wurden, unmittelbar nach der Implementierung begannen und „weit verbreitete Fehler“ bei der Patientenabrechnung verursachten, die laut Beschwerde von Hand korrigiert werden mussten. Trotz Cerners Behauptungen, das Problem im Jahr 2016 behoben zu haben, sagt Agnesian, dass es in diesem Jahr weiterhin Codierungsfehler gab.

„Wie Agnesian später erfuhr, schrieb Cerners integrierte Lösung automatisch erstattungsfähige Gebühren für Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung an Agnesian ab“, heißt es in der Beschwerde. „Aufgrund der Schwere der Codierungsprobleme gab Cerner gegenüber Agnesian zu, dass die integrierte Lösung neu erstellt werden muss.“ Die Klage wurde beim US-Bezirksgericht für den östlichen Bezirk von Wisconsin eingereicht.

In der Klage wird darauf hingewiesen, dass die Cerner-Mitarbeiter, die mit der Umrüstung der Software beauftragt waren, das Unternehmen inzwischen verlassen hatten und dass es selbst bei einem Wiederaufbau Monate dauern würde, bis der normale Abrechnungsbetrieb wieder aufgenommen würde. Die Probleme könnten dazu führen, dass Agnesian die vom Bund verwalteten Abrechnungsbenchmarks verfehlt.

Cerner reichte einen Antrag ein, den Fall abzuweisen oder ihn an das Bezirksgericht Western Missouri zu verlegen, da er einen unangemessenen Gerichtsstand geltend machte.

EHR-Anbieter waren bereits mit Rechtsstreitigkeiten über Software konfrontiert. Im Juni einigten sich eClinical Works und einige seiner Mitarbeiter darauf, 155 Millionen US-Dollar zu zahlen, um falsche Behauptungen und Vorwürfe zu begleichen, dass sie die Fähigkeiten seiner EHR-Software falsch dargestellt hätten, und 392.000 US-Dollar an Schmiergeldern an Kunden, die das Produkt beworben hatten.

Allscripts Healthcare Solutions zahlte fast 9 US-Dollar.75 Millionen, um Wertpapierbetrugsansprüche zu begleichen, nachdem angeblich die Fähigkeit zur Integration seiner Systeme und Produkte in Eclipsys nach der Fusion der Unternehmen in 2010 überbewertet wurde.

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